“六安乘车环境真不错，驾驶员热心服务都很棒，我要表扬他们！”近日，市运管处接12345热线督办单，一名乘客杨先生特意致电点名表扬六安出租车和公交车优质服务。

据了解，杨先生在外地工作，3月25日，他回到六安后，来到出租车待客点，发现站点没有黄牛，环境整洁，秩序井然，看到出租车皖N80917驾驶员主动帮助乘客搬运行李、开车门，还主动给乘客提供发票，服务热情，规范运营。当日下午1点至2点，杨先生乘坐出租车至裕安区韩摆渡镇三拐店村，出租车司机态度很好，车辆在等待红绿灯时，被后排车辆驾驶员辱骂，该名出租车司机并没有予以反击，杨先生觉得出租车司机胸怀宽广，素质较好。3月26日下午一点左右杨先生从三拐点砖厂乘坐（皖N00698D）325路公交车至三中心，公交车司机态度很好。杨先生在六安乘坐交通工具出行时被驾驶员的真情服务、文明运营所打动，也充分说明了出租车、公交车从业人员用实际行动擦亮了城市“名片”。

近年来，市运管处创新工作思路，改进管理方法，通过加强行业监管、整治车容车貌、建立“红黑名单”制度等一系列举措，在人员仪表谈吐、安全操控、礼让行人、文明载客、标识统一、配置完好、车身整洁等优质服务方面狠下功夫，补齐行业短板，不断提升从业人员技术水平和文明服务水平，树立行业新形象。广大从业人员也弘扬主人翁精神，进一步提升集体荣誉感和归属感，用一点一滴的行动践行交通人的初心使命，为广大市民提供更加优质的出行服务。（张桂）