汽车客运站是人流最集中的地方，就如城市的窗口，代表着一座城市的形象和文明水平。当前，我市文明城市创建工作正如火如荼地开展，作为我市的重要形象窗口，市汽车客运总站运用硬件建设和软件提升相结合的方式，为乘客营造舒适、文明、安全的乘车环境。

市汽车客运总站严格按照文明城市创建标准，对窗口工作人员进行文明礼仪培训，规范工作人员服务的一言一行，同时积极组织志愿者开展文明出行、文明劝导、问询导乘、便民帮扶等形式多样的文明志愿活动，做到有问必答、有难必帮，全面提升市汽车客运总站窗口服务质量。

（志愿者帮助受伤旅客处理伤口）

暑期高峰，客流持续攀升，炎热的暑气让不少旅客在赶到车站时，出现头昏、胸闷、恶心等轻微中暑症状，为此，市汽车客运总站在映山红亲情服务班服务台配备风油精、清凉油和藿香正气水等防暑用品，同时在重点旅客候车室增设电冰箱等设施，为旅客舒适乘车提供有效的帮助，切实提升旅客的归属感，确保让旅客出行更美好。

（重点旅客候车室增添新设备）

近期，市汽车客运总站在对站务设施安全隐患排查巡查中，发现汽车客运南站顶楼三处标牌（候车厅、售票厅、六安市汽车客运总站）共15个铁字及铁架设施存在老化、破损情况，对过往行人及旅客造成了安全隐患，市汽车客运总站立即汇总情况并拉起警戒线，同时立即安排施工人员对老化、破损设施进行除锈重漆等维护保养方式，确保设施安全稳固，消除安全隐患。

（对汽车客运南站顶楼大字进行维护保养上色）

市汽车客运总站将继续坚持“文明交通 文明素养”两手抓，强化上下联动，持续推进，实现文明交通全面提升、文明素养蔚然成风，促进创建文明城市常态长效，让群众切实感受到文明城市的创建的温暖底色。（刘玲玲）