2024年2月21日，六安市迎来了新年后的第一场雨雪，本轮寒潮雨雪天气正值春运返程高峰，为有效应对恶劣天气对安全生产和运输秩序带来的影响，保障旅客春运回家路安全顺畅，市汽车客运总站启动应急预案，多措并举全力应对雨雪冰冻天气。

市汽车客运总站立即启动应急预案，所属东、南、北三站抗冰凝冻应急队伍以雪为令，立即开展铲雪除冰工作。抗冰凝冻应急队伍由各站领导干部带领，携带大扫帚、除雪铲等工具，来到各自分包片区，虽然寒风凛冽，但是人人都热情高涨，不畏严寒，不惧艰辛，各自挥动着手中的除雪工具，逐段清理，有序推进，对重点区域进行反复推铲与清扫，齐心协力铲除冰雪。

（工作人员对站前广场积雪进行清理）

同时，市汽车客运总站加强指挥调度，做好设备巡查、服务保障等工作，重点加强候车室、卫生间、进出口通道等公共区域供水、保暖、防滑设施设备的巡视检查，确保室内空气温度适宜和全天候热水供应，为旅客提供温馨服务；并利用市汽车客运总站自身优势，通过车站公告、电子显示屏、广播等形式发布实时客运班线信息，让旅客及时了解出行信息。

（客运站利用电子屏幕发布客运班线信息）

因冰冻雨雪天气客运班线运行受阻，现场退票、改签的旅客增多，市汽车客运总站立即增开人工窗口，同时安排映山红亲情服务班前往售票大厅一边提醒告知、引导旅客在售票窗口全额退票，一边安抚旅客情绪并提醒旅客保管好贵重物品，防止因为人员流动性增大而导致行李物品丢失。用温馨、贴心服务，让暂时的“堵路”不“堵心”。

（工作人员协助旅客进行网络退改票）

雨雪恶劣天气，六安市汽车运输总公司全体员工各司其职，以高度的责任心和使命感，齐心协力，尽心尽责，连续奋战在除雪保畅第一线，全力确保安全畅通，保障人民群众的平安出行。（刘玲玲）