在这举国欢庆、阖家团圆之时,六安市汽车客运站的客运人依然坚守岗位,他们用执着坚守保障旅客顺利出行,用饱满的热情、真诚的服务,为南来北往的广大旅客提供方便、快捷的出行服务。
五一假期,作为六安市重要的交通枢纽,突增的客流、短途旅行客流给六安市汽车客运南站带来了一定的运输压力。在售票厅、候车室里,多年不见的场景再次呈现,到处都是返程旅客。
根据客流预测情况,六安客运南站精心部署组织“五一”旅客运输工作,召开安全生产调度会,全面落实各项安全生产要求,严格落实“三不进站、六不出站”管理要求,加强进站营运车辆对驾驶员的资质审验。对所有运行车辆进行一次全面的安全隐患排查,确保车辆技术状况良好。切实加强驾驶员安全教育,强化车辆动态监控,严查超速超载,杜绝疲劳驾驶,确保行车安全。严肃查处驾驶过程中精力不集中、接打手机、超速行驶等严重违法行为和不规范驾驶行为,有效降低不规范行为发生率,多措并举以保障广大旅客“平安、便捷、温馨”出行。
汽车客运站内,映山红亲情服务班的姑娘们在重点岗位上加强志愿服务引导,全面提升窗口形象。重点关注老、弱、病、残、孕等特殊旅客,安排志愿者为需要帮助的旅客提供取票、提行李、上下车等服务,引导旅客文明候车、文明乘车,把优质服务贯穿于旅客服务的各个环节;客运南站设有爱心母婴室,室内布置温馨,配备有婴儿床、沙发、饮水机、冰箱、微波炉、婴儿护理台、婴儿床等设施设备,免费提供热水,纸杯、纸巾等一次性用品。在安检口,安检员们认真做到“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”,他们对旅客的每一次认真检查,都能让乘客在出行时多一分安全,多一份保障;售票员,微笑面对旅客,每天几句话重复千百遍,耐心解答旅客的提问;检票员,她们用专业、专注、专一和热情为来往的旅客做着乘车引导服务;安全员,穿梭在车站的每个角落,查看设施设备、检查消防器材、关注乘客动态,时刻以最好的工作状态应对各类事件;在出站口,出站检查员认真地对出站旅客进行清点,做到人单相符,并提醒乘客系好安全带,确保客车出站的最后一道关口安全。
售票工作人员
行包安检工作人员
出站口检查工作人员
映山红亲情服务工作人员
安全监督工作人员
平凡的岗位,有着不平凡的坚守。“五一”期间,他们选择放弃与亲人团聚的美好时光,用坚守诠释责任与担当,用行动守望万家灯火。(朱丽)