8月21日晚间，东站承租商户在装修施工时，不慎导致客运东站二楼出现漏水情况，进而引发电路跳闸事故。面对这一突发状况，市汽运总公司经贸处迅速行动、紧急处置化解危机，确保服务不脱节。

事故发生后，市汽运总公司经贸处第一时间启动应急预案，组织专业人员赶赴现场。一方面紧急联系维修人员对漏水管道和电路进行抢修，另一方面积极与受影响的客户取得联系，及时告知情况并安抚他们的情绪。在抢修过程中，市汽运总公司经贸处工作人员始终坚守岗位，协调各方资源，全力保障维修工作的顺利进行。经过两个多小时的紧张作业，漏水问题得到有效控制，电路也逐步恢复正常。

（经贸处工作人员协助电工对受损线路进行维修）

此次突发事件中，市汽运总公司经贸处凭借迅速的反应和专业的服务，成功化解了危机，赢得了客户的高度赞誉。今后，市汽运总公司经贸处将继续秉持服务至上的理念，不断完善应急机制，为客户提供更加优质、可靠的服务。（周春）