7月26日17时许，市汽车客运总站服务台的电话响起，当班主任彭良燕接起电话，得知原来是一位旅客的求助。旅客16时15分左右从六安市汽车客运南站乘车到霍邱长集，下车到家后发现自己的一个黑色手提包遗忘在车上，内有各种身份证件等，恳请六安客运南站的工作人员帮忙寻找。

旅客的求助就是命令，在了解情况后，值班主任彭良燕立即赶到霍邱检票口和检票员陈道玉一起，根据旅客提供线索查找该旅客乘坐的霍邱班车车次，经多方查找及电话询问，终于在霍邱至六安（皖NH5517）上找到了一个黑色手提包。值班主任彭良燕第一时间与求助旅客通过电话取得联系并通过失物核实，确定该手提包为求助旅客所丢失。最终值班主任彭良燕安排返程客车将黑色手提包带回霍邱长集交还给求助旅客。

求助旅客对六安汽车客运总站工作人员与车主这种热心为旅客服务的精神大加赞赏，称赞她们为当代“活雷锋”！（朱丽）